funnel de ventas eficaz

¿Tu empresa tiene un funnel de ventas eficaz?

La facturación del comercio electrónico a nivel mundial avanza a pasos agigantados. Rara es la empresa que no ofrezca sus productos o servicios a través de su ecommerce. Por ello, cada vez es más complicado hacerse un hueco en el mundo online, y precisamos de nuevas técnicas y un análisis continuo de resultados para ser los mejores y adelantarnos a los competidores.

Hoy en día, uno de los mayores retos para cualquier ecommerce pasa precisamente por la elaboración de un eficaz funnel de ventas, para lograr que el porcentaje de conversión de los usuarios sea el máximo posible.

Qué es el funnel de ventas | Fases del funnel de ventas | Ventajas del funnel de ventas

¿Qué es el funnel de ventas?

El funnel de ventas o embudo de marketing es el proceso donde se definen y controlan las diferentes etapas o fases comerciales por las que tiene que pasar un usuario desde que se percibe el primer contacto con la empresa hasta que se convierte finalmente en nuestro cliente. Y este proceso, ¿qué objetivo tiene? Conseguir el mayor número de ventas posible.
Hacer el seguimiento de nuestro funnel de ventas o embudo de marketing supone de gran ayuda para nuestra empresa a la hora de conocer si nuestras acciones comerciales se implantan de la manera adecuada.

El funnel de ventas es el proceso a través del cual una empresa hace un seguimiento de sus usuarios y define estrategias para incrementar el porcentaje de conversión.

Asimismo, el funnel de ventas nos permite conocer, por un lado, los pasos que atraviesa nuestro cliente, de principio a fin; por otro lado, podremos detectar sus gustos y necesidades, en función de los productos que visita en nuestro ecommerce, por ejemplo.

Fases del funnel de ventas

Es importante conocer las fases por las que pasa un usuario hasta convertirse en cliente, adaptando así nuestras estrategias de marketing.

Las 3 fases de funnel de ventas son:

  1. Descubrimiento (awarness): El usuario realiza un primer contacto con la empresa, pero no es consciente de tener un problema o necesidad. Aquí, deberemos potenciar los contenidos informativos con el objetivo de que el usuario conozca y comprenda la función de nuestra empresa. ¿Cómo hacerlo? A través de artículos en el blog o webinars, por ejemplo.
  2. Consideración: En esta fase, el usuario busca solucionar sus problemas y satisfacer sus necesidades. Éste muestra cierto interés hacia nuestros productos o servicios y busca información al respecto. Debemos ofrecerle varias alternativas, para que escoja aquélla que mejor se adapte. Haremos uso de materiales de gran peso visual, como son los ebooks o las fotografías, por ejemplo.
  3. Decisión: El usuario consigue satisfacer sus necesidades adquiriendo un producto o servicio de nuestro ecommerce. Como empresa, debemos generar contenidos en los que aparezca información sobre la marca y los productos, a través de una oferta comercial muy concreta: promociones y cupones descuento, newletter, etc.

 

funnel de ventas eficaz

Ventajas del funnel de ventas

La elaboración de un funnel de ventas y su seguimiento constante, ayuda a que el porcentaje de usuarios que acaban finalmente convirtiéndose en clientes, aumente de manera considerable.

Así pues, ¿qué beneficios aporta el funnel de ventas a una empresa?:

  1. Agiliza las ventas. El usuario llega a la fase de compra totalmente informado, conociendo la manera de satisfacer sus necesidades a través de la compra de alguno de nuestros productos.
  2. Reducción de recursos y costes. Gracias a la automatización del proceso, tomamos mejores decisiones y, por ello, incrementa el número de ventas.
  3. Aumenta el tráfico de clientes potenciales y las posibilidades de convertir a estos clientes reales
  4. Fidelización del cliente. El usuario que consigue llegar a la ultima fase se convierte en un cliente muy formado gracias a la información que se le ha ido proporcionando durante todo el funnel de ventas, fomentando su interés hacia nuestra marca e incentivando compras futuras.

Big data para pymes

El análisis y seguimiento del funnel de ventas es imprescindible, pues mejora el diseño de la estrategia online, el proceso de compra del cliente y, en definitiva, nos permite crear una experiencia de usuario única.

Desde Zeus gestionamos tu ecommerce de una manera clara e intuitiva, analizando en tiempo real cada una de las etapas del funnel de ventas.

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