Tu Ecommerce o tienda online genera información muy valiosa; sin embargo, debes usar las herramientas adecuadas para entender realmente el significado de todos esos datos que se generan.
Para garantizar el éxito de un negocio, hay a tu disposición diferentes ejemplos de kpis, pero vamos a centrarnos ahora en los kpis para un ecommerce.
Qué es KPI de eCommerce | Principales KPIs de un eCommerce
¿Qué es KPI de eCommerce?
Ya no es ningún misterio para cualquier empresario lo que supone el empleo de KPIs en su negocio. Sobretodo, cuando nos referimos a los ecommerce o tiendas online, donde la cantidad de datos que se generan diariamente es grandísima, un gran maremágnum de información que, de no simplificar, es imposible extraer cualquier conclusión y, mucho menos, tomar decisiones.
Los KPIs de ecommerce te dan información de gran valor para que conozcas de verdad a tus usuarios y tomes decisiones acertadas.
Por ello, es necesario acotar los datos, hacer una selección de aquéllos que te ayuden a cumplir tus objetivos. ¿Cómo hacerlo? A través de los KPIs de ecommerce. Saber el número de usuarios diarios en tu ecommerce, un ranking de los productos más vendidos, geolocalización de pedidos o el ticket medio de compra, son sólo algunos de los indicadores clave de un ecommerce.
Principales KPIs de un eCommerce
Es fundamental monitorizar la actividad de tu ecommerce para, de esa manera, saber qué está pasando en cada momento y poder así cuantificar los objetivos que vas logrando.
Pero, ¿cómo hacerlo? Ten presentes estos 8 kpis de ecommerce:
1. Tráfico de la tienda online | 2. Visitas a las vistas de producto | 3. Tasa de conversión | 4. Páginas de salida | 5. Valor medio de pedido | 6. Recurrencia de compra | 7. Estacionalidad | 8. Tasa abandono carrito
1. Tráfico de la tienda online
¿Cuántos visitantes tiene tu eCommerce? Cuantas más visitas reciba, mayor probabilidad de venta. Es importante analizar este kpi de manera constante, para ver si las acciones de tu estrategia digital tienen un efecto positivo o no.
2. Visitas a las vistas de producto
¿Qué páginas de tu tienda online son más visitadas? De esta forma, podrás detectar cuáles son los productos más o menos visitados, dándote una idea de las preferencias y gustos de tus usuarios.
3. Tasa de conversión
Una kpi de ecommerce fundamental. De todos los visitantes de tu ecommerce, ¿cuántos realizan finalmente la compra? ¿Hay elementos durante el proceso de compra que se pueden mejorar para propiciar un aumento de esta tasa de conversión? Analízalo.
4. Páginas de salida
¿En qué momento exacto abandona el cliente la tienda online?
5. Valor medio de pedido
Divide el importe total de las ventas entre el número de pedidos realizados. Cuanto más alto sea este valor, mucho mejor.
6. Recurrencia de compra
KPI de ecommerce que indica cuántas veces compra un mismo cliente. Es un indicador clave, pues te permite medir su satisfacción, así como la fidelidad hacia tu marca.
7. Estacionalidad
A través de este KPI podrás detectar los periodos de mayor rendimiento y, en definitiva, donde se producen más ventas. Igualmente, detectarás los periodos más flojos de ventas, pudiendo lanzar de manera inmediata cupones descuento o cualquier tipo de ofertas.
8. Tasa abandono carrito
Clientes que comienzan el proceso de compra pero no lo finalizan. Analiza la razón: quizá hay un fallo a la hora de aplicar un cupón descuento o los gastos de envío son muy elevados, por ejemplo.
Estos son solo algunos ejemplos de KPIs de eCommerce. Cada tienda online deberá escoger y analizar los datos que realmente le interesa y que se adecuan a su negocio.
Además, desde Zeus, tienes la posibilidad de visualizar en tiempo real los KPIs de tu eCommerce en dashboards diseñados totalmente a medida. ¿Aún no los conoces?