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E-commerce
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10:00 am

¿Qué es eCommerce?

Los hábitos económicos, sociales, culturales y políticos sufren variaciones a lo largo del tiempo. Hoy en día, sería impensable no tener la comodidad de poder hacer todo tipo de transacciones a través de internet: operaciones bancarias, compra de ropa o alimentos, contratación de servicios, etc.

El eCommerce o comercio electrónico crece de manera exponencial y es una de las mejores vías para comenzar un negocio, para darle mayor visibilidad y mayor opción a distribuir los productos y servicios a nivel nacional e  internacional.

Qué es eCommerce | Características del comercio electrónico | Tipos de eCommerce

¿Qué es el eCommerce?

El eCommerce o comercio electrónico es una forma de poder vender y distribuir productos y/o servicios a través de internet. Hasta el surgimiento de éste, las compañías se conformaban con el hecho de tener presencia digital. Sin embargo, el ecommerce se diferencia de la presencia digital en que el consumidor no sólo reconoce la marca y los productos de ésta en el medio online, sino que puede  obtenerlos en cualquier lugar y momento.

El ecommerce o comercio electrónico  creció un 20,3% en el último año, según datos de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).

El objetivo del ecommerce, en definitiva, pasa por intentar cerrar la operación electrónica con el pago o suscripción de los productos o servicios que la empresa ofrezca en su tienda online.

Qué es ecommerce

En el último año, el eCommerce creció un 20,3% según datos de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). La era de la digitalización es una realidad y hoy en día, que un negocio no tenga presencia online ni oferte sus productos o servicios a través de su web, resulta extraño e, incluso, una razón de desconfianza.

Como grandes ejemplos de ecommerce, podemos destacar Amazon, Staples o eBay.

Características del comercio electrónico

A continuación, detallamos las características del comercio electrónico o ecommerce, las cuales marcan una gran diferencia con las tiendas físicas tradicionales:

  • Amplitud geográfica. No existen barreras geográficas para el cliente a la hora de realizar una compra o contratar un servicio.
  • Disponibilidad horaria. Los usuarios pueden comprar los productos en cualquier momento del día, sin verse restringidos por los horarios comerciales de apertura.
  • Mayor visibilidad y reconocimiento de marca respecto a la venta en el comercio tradicional.
  • Posibilidad de segmentar a los clientes, mejorando la comunicación y estrategia de marketing, lanzando campañas muy especializadas.
  • Catálogo de productos y servicios, pudiendo el cliente navegar por el ecommerce, analizar la ficha de producto y considerar cuál es el que más se adecúa a sus necesidades. Igualmente, puede comparar precios, personalizar productos, etc.
  • Método de pago. La mayoría de comercios digitales ofrecen al consumidor diferentes modos de pago, para que éste escoja el que mejor se adapte a él (paypal, contra reembolso, tarjeta de crédito).

Qué es ecommerce

Tipos de eCommerce

Existen diferentes tipos de eCommerce en función de cómo se generen ingresos  y por la naturaleza de las transacciones. Así, distinguimos:

  • B2B (Business to Business)
  • B2C (Business to Consumer)
  • B2G (Business to Government)
  • C2C (Consumer to Consumer)
  • C2B (Consumer to Business)

Desde Zeus, abogamos por un análisis continuo y regular de tu ecommerce, que te ayude a analizar tendencias y mejorar, en definitiva, la experiencia de usuario.

Artículo por:

Patricia Nuño




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