A través de un Ecommerce las empresas venden sus productos y servicios a través de Internet, dando eso múltiples ventajas: alcance de una cuota de mercado mayor, alta visibilidad, posibilidad de conocer mejor al usuario, etc.
Sin embargo, el mercado es muy amplio y variado, teniendo cada Ecommerce una finalidad concreta. De ahí que existan diversos tipos de comercio electrónico.
Tipos de Ecommerce
A continuación, detallamos los principales 5 tipos de Ecommerce existentes:
Ecommerce B2B | Ecommerce B2C | Ecommerce B2E | Ecommerce C2C | Ecommerce G2C | M-Commerce
Ecommerce B2B
El comercio electrónico B2B (Business to Business) es aquel que se realiza únicamente entre empresas que operan en Internet, no interviniendo en ningún momento los consumidores.
Generalmente, este tipo de ecommerce, de negocio a negocio, se relaciona principalmente con el comercio mayorista. Aunque, también puede referirse a la prestación de servicios y consumo de contenidos.
Ecommerce B2C
El comercio electrónico B2C (Business to Customer) se refiere a aquellos Ecommerce que venden directamente a los consumidores, a las personas interesadas en sus productos o servicios.
Gracias a este tipo de comercio electrónico, los usuarios ya no necesitan ir a una tienda física a comprar, en un solo clic desde cualquier parte pueden hacerlo, siendo una de las principales ventajas del Ecommerce B2C. Además, nuevas formas de venta online se están desarrollando, tales como el Social Selling.
Igualmente, muchas compañías apuestan por la tecnología y por técnicas innovadoras que hagan destacar su Ecommerce y acercarse un poco más al cliente. Prueba de ello es el desarrollo y presencia de la Realidad Aumentada para Ecommerce.
Ecommerce B2E
El comercio electrónico B2E (Business to Employee) está enfocado a aquellas empresas que venden directamente a sus empleados. Son ofertas que la empresa lanza expresamente a sus empleados a través de la tienda online.
Entre las ventajas que aporta este ecommerce B2E: reducción de costes y tiempos en actividades internas de la empresa, motivación y fidelización del empleado…
Ecommerce C2C
El comercio electrónico C2C (Customer to Customer) se da entre dos consumidores. ¿Cuándo se daría este caso? Cuando, por ejemplo, una persona ya no utiliza algún producto y decide ponerlo a la venta, pudiendo venderlo a otro consumidor a través de una tienda online (caso de Ebay, por ejemplo).
Entre las ventajas de este tipo de comercio electrónico: reutilización de productos, compra a un precio menor…
Ecommerce G2C
El comercio electrónico G2C (Government to Customer) se da en aquellos casos en los que una institución pública permite que los ciudadanos realicen sus trámites a través de una oficina virtual. Pero, ¿por qué se considera esto un tipo de comercio electrónico? Porque realizar ese trámite tiene un coste, el cual se desembolsa vía telemática. Por ejemplo, si quieres registrar una marca o logo, ya no es necesario acudir a la Oficina de Patentes y Marcas, lo puedes hacer directamente por Internet, siendo mucho más rápido y con un coste menor.
Debido a los cambios sociales y los hábitos de consumo, ya sean las empresas como las instituciones públicas, deben adaptarse lo máximo posible a las necesidades del cliente. De ahí la importancia de la omnicanalidad con el fin de dar un servicio excelente tanto en el Ecommerce como en los otros canales de venta.
M-Commerce
El M-Commerce o comercio móvil hace referencia a todas las transacciones comerciales que se hacen a través de dispositivos electrónicos, tales como móviles o tablets.
Las compras realizadas a través de dispositivos móviles no deja de crecer, esperándose un crecimiento del 23,8% para el próximo año. A través del móvil, el usuario tiene posibilidad de comprar 24 horas, 7 días a la semana, por lo que, su uso seguirá creciendo, debido a los grandes cambios sociales de los últimos años, donde la tecnología es la principal protagonista.