Los hábitos de compra cambian constantemente. De la tienda física, pasamos al e-commerce y hoy, el gran protagonista, es el M-commerce. Hay una alta tasa de penetración de los dispositivos móviles, por lo que las empresas deben hacer frente a este nuevo fenómeno que ya es líder en España, esperando que para el año 2020, el comercio móvil se multiplique por tres.
¿Qué es el M-Commerce?
El Mobile Commerce (conocido como M-Commerce) es un término que hace referencia a las transacciones comerciales que se hacen a través de dispositivos electrónicos, es decir, compraventas realizadas a través de móviles, tablets…
El M-Commerce es una de las grandes tendencias de Ecommerce hoy en día. El comportamiento de los consumidores ha variado mucho a lo largo del tiempo. Y, debido a la llegada de las nuevas tecnologías, del machine learning o del business intelligence, así cambian también los hábitos de compra. Si antes se acostumbraba a acudir a la tienda física y comprar ahí el producto directamente; hoy los consumidores prefieren obtener y comparar información online, teniendo más conocimiento que nunca. Por tanto, las empresas trabajan y mucho por ofrecer esa omnicanalidad, garantizando una atención al cliente plena desde todos los canales de los que se disponga (tienda física, web, app…).
El M-commerce permite a los usuarios realizar sus compras a través de los dispositivos móviles, en cualquier momento y desde cualquier lugar.
El ecommerce para móvil no deja de ser otro tipo de comercio electrónico pero que, como su nombre indica, se realiza a través de este tipo de dispositivos. Igualmente, las empresas buscan adaptarse poco a poco a los hábitos de consumo de las nuevas generaciones, tales como los Millennials y Centennials, quienes utilizan los móviles para prácticamente todo, lo que ha supuesto la evolución del e-commerce al M-commerce. La tecnología avanza a pasos agigantados, por lo que las empresas deben estar en continua evolución, adaptándose a los consumidores más exigentes.
¿Por qué apostar por el comercio móvil o M-commerce?
Como canal de compras, el móvil está ganando muchísima fuerza. Los usuarios ya dan por hecho que pueden realizar todas sus compras y cualquier transacción en el momento exacto que lo precisen. Y es que, apostar por una app móvil ya no es cosa únicamente de las grandes empresas, como pueden ser entidades bancarias o importantes franquicias. Todos los comercios deben ponerse al día porque, al igual que actualmente es inconcebible un negocio que no tenga una web, asimismo pasará con las apps móviles.
A continuación, te detallamos las razones por las que apostar por el M-Commerce:
Cuota de M-commerce en aumento
Las compras realizadas a través de los dispositivos móviles no dejan de crecer. De hecho, en el próximo año, se espera un crecimiento del 23,8%. Y, por lo que respecta a los dispositivos empleados para realizar la compra, el 58% de los usuarios compra a través del móvil, desplazando a las tablets.
Disponibilidad completa.
Al igual que tener una web es fundamental, también lo será tener una app. Además, es una gran ventaja para los negocios, puesto que, al contrario de lo que pasaba en una tienda física, gracias a la app móvil hay posibilidad de dar servicio 24 horas al día y 7 días a la semana. Además, que los productos y/o servicios ofrecidos por la empresa tienen alcance mundial, habiendo posibilidad de llegar a una cuota de mercado mucho mayor.
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