Imaginar un mundo sin Internet parece una locura hoy en día. Nos movemos en el entorno online, tanto para comprar alguna novedad de moda, como para cerrar acuerdos comerciales. Ante este nuevo paradigma, las empresas deben adaptarse, no siendo suficiente el hecho de ofrecer sus productos y servicios a través de su tienda online. Hace falta algo más. ¿Conoces la estrategia Social Selling?
Qué es el Social Selling | Trucos del Social Selling para vender más
¿Qué es el Social Selling?
El Social Selling es una técnica a través de la cual las empresas emplean las redes sociales como herramienta de venta de sus productos y servicios.
Hasta ahora, las redes sociales servían como mero escaparate de aquello que ofertaban las empresas. Una herramienta más de marketing que servía como catálogo de los últimos productos u ofertas lanzadas. De esta manera, las empresas, de manera rápida, informaban de cualquier novedad y hecho relevante de la empresa. Sin embargo, con la evolución de las tecnologías y los cambios sociales, las redes sociales dan un paso más allá con el Social Selling.
La estrategia del social selling supone que las empresas ponen a la venta sus productos y servicios a través de sus redes sociales.
De acuerdo con los datos reflejados en el informe de IAB Spain y Elogia, el 74% de los usuarios españoles de Internet compran online. Un porcentaje que lejos queda ya del 44% del año 2013. Este incremento confirma con creces la implantación del comercio electrónico en España. Un dato que las empresas no pueden pasar por alto, motivándoles a ampliar sus canales de venta y apostando ya por la venta a través de las redes sociales.
Por tanto, el significado de social selling pasa por el hecho de que los usuarios online, compran los productos de las empresas ya no sólo a través de las tiendas online, sino también a través de las redes sociales de las compañías.
Trucos del Social Selling para vender más
El paradigma de las compras online, como hemos adelantado, ha cambiado drásticamente en los últimos años, al igual que los hábitos de consumo. Hoy en día, un cliente, antes de realizar cualquier compra, ya sea online u offline, se informa del producto o servicio, compara precios, pregunta a otros usuarios y decide la compra en función de las opiniones y experiencias que hayan tenido otros clientes. Así, el proceso de compra online está más influenciado que nunca.
La estrategia social selling es la última novedad en lo que a técnicas de marketing y venta se refiere. Sin embargo, existen toda una serie de trucos o técnicas de social selling, para explotar y rentabilizar al máximo las ventas a través de este canal:
- ¿Qué quiere tu cliente? Monitoriza aquella información que te interesa recabar sobre tus clientes, qué es lo que más les atrae, qué necesitan, cuáles son sus hobbies, etc. Las redes sociales son el escaparate no sólo de las empresas, sino también de los perfiles privados de los usuarios, pudiendo recoger información muy valiosa que te ayudará a personalizar y realizar mejores ofertas a tu público objetivo.
- Confianza. Hoy en día aún existe mucha gente reacia a compartir sus datos según con qué empresas. Dale todas las garantías necesarias para que sepa que la compra que realice será fiable y que no tendrá ningún tipo de problema.
- Información precisa. Revisa toda la información de tus perfiles en las distintas redes sociales. Cuida al máximo las descripciones, las fotos publicadas, los enlaces, palabras clave, etc.
- Coherencia entre perfiles. Un aspecto clave para el social selling es que haya coherencia entre los distintos perfiles de todas tus redes sociales: Twitter, Facebook, Linkedin, Instagram, etc.
Desde Zeus, puedes monitorizar y unificar la información de todas tus redes sociales para que, en tiempo real, puedas tomar óptimas decisiones e incrementes así los beneficios generados a través del Social Selling. ¡Contáctanos!