Las redes sociales son el escaparate donde las empresas muestran sus productos y servicios y, a su vez, se comunican de una manera cercana y directa con sus clientes.
El hecho de tener presencia en los medios sociales, conlleva un gran flujo de datos que es conveniente analizar para conocer mejor al target y diseñar mejores estrategias. Descubre el Social Media Dashboard, uno de los tipos de dashboards que te ayudarán a analizar los datos más relevantes.
Qué es Social Media Dashboard | Cómo crear un Social Media Command Center
¿Qué es Social Media Dashboard?
El Social Media Dashboard o dashboard de redes sociales implica tener toda la información que generan las diferentes redes sociales unificada en un solo panel, permitiendo su análisis con un simple golpe de vista.
¿Quieres analizar las mejores publicaciones? ¿Hacer un seguimiento del número de seguidores y su evolución? ¿Analizar la información en tiempo real y compararla con la de la competencia? Gracias a este cuadro de mandos, toda la información la tienes a golpe de vista, tomando decisiones acertadas y, lo mejor de todo, en cuestión de segundos.
El Social Media Dashboard es un cuadro de mandos a través del que visualizar las principales KPIs de las redes sociales, tales como alcance de publicaciones, número de seguidores, etc.
Un dashboard de redes sociales, aparte de agregar valor de cara a tu target, te ayuda en los procesos internos de la empresa, sobretodo a la hora de diseñar estrategias más afines a las necesidades del cliente y hacerlo de una manera mucho más óptima y eficaz, puesto que se apuesta por el análisis y tratamiento íntegro del dato. Y el Social Media Dashboard aboga precisamente por eso, por convertir el dato en conocimiento.
¿Cómo crear un Social Media Command Center?
Son muchas las herramientas existentes en el mercado que crean social media dashboards o social media command centers. Sin embargo, el denominador común de todas ellas es que muestran los datos de forma tediosa y a través de gráficas muy poco intuitivas.
Por ello, a continuación detallamos 3 aspectos imprescindibles sobre cómo crear un Social Media Command Center:
- Diseño. Prestar atención al tipo de gráficas empleadas, los colores y, sobretodo, apostar por el empleo de fotografías. Al fin y al cabo, buscamos un dashboard intuitivo y que permita al equipo tomar decisiones inmediatas.
- Distribución de la información. Ésta se debe plasmar de manera muy simple y coherente, construida bajo la metodología de Storytelling.
- Simplificación. El social media command center es la evolución de los pesados y largos informes. Es importante que esté reflejada sólo la información más relevante, evitando colapsar de datos al cuadro de mandos.
Un social media command center apuesta, en primer lugar, por el análisis óptimo e inteligente de los datos, permitiendo tomar decisiones acertadas; en segundo lugar, por la motivación de los equipos de trabajo.
Implanta un social media dashboard en tu empresa y cambia desde ahora el modo de diseñar tus estrategias digitales con la ayuda de Zeus.