¿Sabes cuál es la clave del éxito de un negocio? Al margen de la mala o buena suerte que se pueda tener, la experiencia en el sector, la calidad del producto o los precios competitivos, hay algo fundamental que todo negocio debe tener presente: la analítica y visualización de datos.
Pero, ante la gran cantidad de datos existentes, ¿qué debemos analizar? Es complicado seleccionar y realizar una buena criba. Por ello, es importante que sepas para qué sirven los KPIs.
Para qué sirven los indicadores de gestión
Los KPIs son indicadores de gestión que sirven para establecer la misión, objetivos y metas de un determinado departamento o proyecto, con el fin de agregar valor, y no simplemente ofrecer un dato.
Un KPI lo que intenta es dotar de inteligencia el sistema de seguimiento y control estratégico permitiendo, por un lado, el análisis rápido y eficiente de los datos más relevantes y, por otro lado, la toma de decisiones prácticamente al instante. Los KPIs se pueden visualizar de muchísimas maneras: a través de números, gráficas, imágenes… La clave está en emplear una buena herramienta de visualización de datos para sacar verdadero partido a la información.
Una de las grandes ventajas de los KPIs o indicadores de desempeño es que facilitan el análisis, la definición de objetivos y diseño de estrategias.
Posiblemente, ya tengas claro qué es un KPI; pero, ¿para qué sirven los KPIs? Te detallamos a continuación algunos de los objetivos de los KPIs:
- Elemento de evaluación y medición del cumplimiento de las acciones implantadas en la empresa, departamento o, incluso, proyecto concreto. Indicadores de gestión como el rendimiento, el ROI, la inversión o evolución de las ventas son algunos de los datos más destacados y por los que más apuestan las empresas.
- Permite la detección de cualquier desviación del objetivo o error que estés cometiendo, por ejemplo, que estés duplicando costos en dos procesos distintos.
- Simplificación de la información al máximo nivel, procesando y estructurando los datos de una manera mucho más simplificada y amigable.
Ten presente que no existe una lista cerrada de KPIs, son múltiples los ejemplos de KPIs que puedes encontrar en función del sector o actividad en el que trabaje la empresa o el departamento concreto dentro de cada una. Por tanto, te puedes encontrar desde KPIs de ventas, KPIs de marketing, KPIs de eCommerce, KPIs de recursos humanos, etc. De ti depende seleccionar un tipo de KPI u otro, en función de las metas que tengas marcadas y de los objetivos que quieras lograr.
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