En una era donde prima la tecnología, es importante interpretar la información de manera eficiente y darle tal valor que sirva para implementar buenas estrategias. Hay que evitar, precisamente, dejar de lado datos que pueden ser útiles, fenómeno conocido como dark data.
Al analizar los datos, se mejora la experiencia de usuario y, por ende, se incrementa el porcentaje de fidelización. Uno de los instrumentos que contribuye a la mejora del trato del cliente es el empleo de un CRM Dashboard, uno de los tipos de dashboard que más popularidad tienen en el ámbito empresarial.
CRM Dashboard: dinamiza la gestión empresarial | 6 ventajas del CRM Dashboard
CRM Dashboard: dinamiza la gestión empresarial
Las cuentas de clientes, así como su seguimiento, se han gestionado tradicionalmente a través de un software comercial, con herramientas tales como el Salesforce CRM o Sugar CRM, por ejemplo.
Sin embargo, son herramientas que recopilan una gran cantidad de información y la plasman de una manera poco amigable, siendo muy complicada la interpretación de los datos en ella reflejados. Además, el comercial debe invertir buena parte de su tiempo en la clasificación de la información, el seguimiento de los leads, etc. En definitiva: muchos datos, muchos informes, pero poco conocimiento del cliente. Hasta ahora. Gracias al CRM Dasbhboard, los datos se visualizan de una manera muy intuitiva, gráfica y sencilla.
Extrae la información más interesante de tu software de gestión comercial y visualiza la información en un CRM Dashboard más simple, intuitivo y visualmente atractivo.
Imagina visualizar toda la información importante en un cuadro de mando integral, con KPIs de ventas tales como:
- Productos más populares de la cartera.
- Presupuestos enviados y cerrados.
- Información sobre leads ganados.
- Estado y evolución de cada lead.
- Información relativa al número de visitas y reuniones realizadas.
Un CRM Dashboard o dashboard comercial incrementa el número de oportunidades de ventas, gracias a la eficiente gestión y control de los KPIs , así como a la posibilidad de analizar las tendencias de ventas Real Time y realización de comparativas entre distintos períodos.
6 ventajas del CRM Dashboard
En las empresas toca dar paso a soluciones innovadoras, tales como el empleo de cuadros de mando comerciales basados en el modelo de gestión empresarial Smart Visual Data.
A continuación, te contamos las 6 ventajas del CRM Dashboard:
- Dinamiza la gestión comercial. Mejora el rendimiento de la red de ventas y potencia el talento de los equipos gracias al dashboard de ventas.
- Motivación de los comerciales. Visualizar en tiempo real KPIs como: ranking de comerciales en función del cumplimiento de objetivos, cuantificación de ingresos generados, etc.
- Fidelización y recurrencia. La analítica y el control continuos mejoran el ratio de fidelización y enfocan la estrategia en la recurrencia de los clientes.
- Geolocalización de comerciales a través del cuadro de mando de ventas.
- Incrementa el número de oportunidades comerciales. Olvida los informes de ventas. Al comprender y analizar la información, conoce mejor las necesidades de tus clientes y personaliza al máximo las ofertas y presupuestos.
- Efectividad en el tratamiento de leads y optimización de los recursos comerciales.
En Zeus creamos CRM Dashboards totalmente a medida, teniendo presentes los objetivos y necesidades concretas de cada uno de nuestros clientes. ¡Consúltanos!