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1:25 pm

¿Cuáles son los principales KPIs de logística?

Si nos paramos a pensar en cada uno de los parámetros que día a día debe controlar una empresa, la cabeza no nos daría abasto. Los departamentos en los que se divide una compañía pueden ser muchos; por tanto, es fundamental que cada organización determine los indicadores de gestión o KPIs más relevantes dentro de cada área.

Así, para las empresas que necesitan evaluar la gestión logística, es fundamental definir unos KPIs de logística que sirvan de base para la toma de decisiones.

¿Qué es un KPI de logística?

El proceso de logística de una empresa es uno de los más complejos de monitorizar, puesto que hay un gran número de elementos a tener en cuenta: diferentes estados en los que se encuentran los productos, desplazamiento geográfico o etapas por las que pasan durante todo el proceso.

KPIs de logística

Además, cada proceso logístico tiene sus propias particularidades. Por eso, es importante plantear unos objetivos a medio/largo plazo. Y es que, el principal objetivo de los KPIs de logística, pasa por la rápida detección de cualquier fallo o desviación. Por lo que, monitorizar y llevar un seguimiento continuo de dichos indicadores, ayudará sobremanera a la reducción de costes y a la optimización del empleo de los recursos materiales y humanos durante el desarrollo de la actividad.

Los KPIs de logística ilustran la marcha real de una compañía, facilitando información importante de manera objetiva y veraz de todos los procesos que conforman esta cadena de logística, tales como el abastatecimiento, la gestión de compras, el transporte, etc.

Es fundamental, para garantizar el desempeño y buen desarrollo de una compañía, realizar un control exhaustivo de todos estos KPIs, que no dejan de ser variables e indicadores que hablan sobre la salud de la compañía. Y es que, la cantidad de procesos operativos que envuelven a una empresa son muchísimos, de ahí que tengamos a disposición toda una serie de KPIs acordes a cada departamento y actividad concreta: KPIs de ventas, KPIs de recursos humanos, KPIs financieros, KPIs de marketing o KPIs para eCommerce

Ejemplos de KPIs logísticos

A continuación, detallamos los ejemplos de KPIs logísticos fundamentales para toda empresa:

1. KPIs de gestión de compras y proveedores

Estos KPIs de logística hacen referencia a una de las primeras fases del proceso, momento en el que las compañías deben contactar, negociar y gestionar la contratación de proovedores.

KPIs de logística

Algunos de los KPIs serían:

  • Número de proveedores gestionados.
  • Plazos de entrega por parte de los proveedores, así como cumplimiento o no de los mismos.
  • Rechazos de propuestas de proveedores.
  • Gastos de compras.

2. KPIs de gestión de inventario y forecasting.

Algunos ejemplos de este tipo de KPIs de logística serían:

  • Stock de materias primas y productos terminados.
  • Obsolescencia de inventario.
  • Costes de gestión y mantenimiento de inventario.
  • Valor promedio de inventario.
  • Número de SKU.

3. KPIs de almacenamiento.

Una parte fundamental del proceso logístico y a la que muchas empresas restan importancia es el almacenamiento de los productos:

  • Tasa de precisión en la preparación de pedidos.
  • Número de artículos de inventario ubicados correctamente.
  • Número de veces en que se manipula un producto.

4. KPIs de transporte.

Destacamos algunos de los siguientes KPIs de logística:

  • Número de pedidos despachados por día.
  • Frecuencia de salida de camiones.
  • Número de entregas a tiempo y con retrasos.

5. KPIs de servicio al cliente

Por lo que respecta al último eslabón de la cadena logística, debemos monitorizar y hacer un seguimiento de la fase de contacto final con el cliente:

  • Número de clientes.
  • Número de pedidos que se gestionan diariamente.
  • Tasa de clientes perdidos.
  • Tasa de devolución de productos.
  • Total de productos dañados.
  • Formas de pago empleadas.

KPIs de logística

En definitiva, son muchos los KPIs de logística a tener en cuenta. Será en función de las necesidades y dimensión de la compañía, que se escojan unos u otros. Desde Zeus, te ayudamos a conceptualizar y tener de un solo vistazo toda la actividad logística de tu compañía, llevando un control en tiempo real de la misma.

Artículo por:

Patricia Nuño




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